Beste dierenvriend, welkom bij de FAQ-pagina van Pet Planet Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Pet Planet Verkoop is een online dierenwinkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor aquaria en honden. Ons assortiment omvat alles van aquariumaccessoires en decoratie tot hondenbenches, halsbanden en verzorgingsproducten. We streven ernaar om het leven van jou en je huisdier te verrijken met zorgvuldig geselecteerde producten.
Producten
Onze producten vallen in twee hoofdcategorieën:
- Aquariumproducten: inclusief decoratie, ornamenten, filters, verwarming, onderhoudsproducten en plantenvoeding
- Hondenproducten: zoals halsbanden, riemen, harnassen, benches, dekens, voerbakken en apotheekartikelen
Absoluut! Bij Pet Planet Verkoop selecteren we alleen producten die voldoen aan onze hoge kwaliteitsstandards. We begrijpen hoe belangrijk het is om veilige en duurzame producten aan te bieden voor je geliefde huisdieren.
Bestellingen & Betaling
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsinformatie te beschermen.
Verzending & Levering
We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere specifieke regio’s. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen leveren.
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt.
Retourneren & Terugbetalingen
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om artikelen in originele staat terug te sturen. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Neem contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit duurt meestal 5-10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Contact
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!
Bedankt dat je Pet Planet Verkoop hebt gekozen voor de behoeften van je huisdier. We waarderen je vertrouwen en doen er alles aan om je een plezierige winkelervaring te bieden!